Ттк личный кабинет восстановить пароль по телефону. Ттк личный кабинет

Для абонентов, которые привыкли онлайн управлять своими счетами и подписками, разработан личный кабинет ТТК - сервис, доступ к которому открывается после подключения одной из услуг компании. На персонализированной странице отображаются:

Все подключения, актуальные тарифы и услуги, возможность изменить подписки и отключить ненужные услуги;
Статистические данные по самым востребованным услугам, вся история оплаты и начисленные счета;
Предложения по подписке на антивирусные программы;
Кнопка и форма связи с сотрудником компании.

Кроме того, личный кабинет дает возможность онлайн пополнить свой лицевой счет.

Личный кабинет ТТК: баланс контролируй онлайн!

Как было отмечено выше, позволяет контролировать личный кабинет ТТК баланс лицевого счета. Абонент онлайн в любое время суток может узнать, сколько сегодня денежных средств оплачено, сколько начислено за текущий период, каков актуальный план на конкретную услугу. В этом же разделе размещается предложение по изменению стоимости подключения, а также прописывается ваш уникальный IP-адрес.

Если средств недостаточно, пополнить баланс компания также позволяет через интернет. Для этого понадобится банковская карта или номер электронного кошелька. Абоненты вправе воспользоваться дополнительной услугой - обещанный платеж.

Вход в личный кабинет ТТК

Если абонент не знает, как в первый раз осуществить вход в личный кабинет ТТК, достаточно открыть стартовую страницу официального сайта провайдера. В верхнем правом углу размещена красная крупная кнопка, не заметить которую просто невозможно. Кликнув на нее, абонент увидит меню, состоящее из двух пустых полей. Необходимо в первое ввести логин, то есть те сведения, что были получены при подключении телевидения или интернета. Логин найти можно в печатной версии договора или уточнить у оператора. Пароль предоставляется также компанией ТТК. При первом входе секретный код можно изменить на более простой, но обязательно надежный.

Регистрация в личном кабинете ТТК

После того, как абонентом был подписан договор на оказание услуг ТТК, ему представится вся информация по доступу к личному кабинету. Данный сервис абсолютно бесплатен и не предполагает ежемесячной оплаты. Пользоваться им можно несколько раз в сутки. Однако доступ третьих лиц к персональной информации стоит ограничить.

Сегодня ТрансТелеКом - одна из компаний, которая уделяет пристальное внимание качеству обслуживания и развитию своих сервисов. Поэтому уже сегодня регистрация в личном кабинете ТТК станет для многих абонентов удобным способом контролировать собственные услуги.

Настройка роутера ТТК для маршрутизаторов осуществляется по стандартной схеме. За дополнительной помощью можно обратиться в техническую поддержку .

Сегодня каждый человек сможет самостоятельно сделать настройки маршрутизатора. Для этого необходимо знать, какие настройки необходимо сделать и сохранить. Благодаря простым действиям можно создать локальную сеть и настроить подключение ТТК через модем или на компьютере.

Правильная настройка роутера ТТК поможет организовать беспроводную связь между разными устройствами и раздачу интернета. Многие современные роутеры обладают полезной функцией – ограничение доступа к вредоносным и наиболее опасным сайтам. Чтобы настроить роутер ТТК необходимо внести изменения в интернет соединение и выставить конфигурацию беспроводного модуля. После сохранения внесенных настроек пользователи смогут получить доступ к сети через роутер.

Чтобы установить роутер ТТК D-link DIR 615 и увидеть доступные подключения ТТК, необходимо зайти в настройки. Первым делом необходимо изменить стандартные параметры. Многие люди знают, как изменить пароль самостоятельно, не прибегая к услугам специалистов.

Первым делом к роутеру подключается кабель и включается питание. Когда индикаторы будут гореть желтым или салатовым цветом, можно начинать изменение параметров. Чтобы настроить интернет ТТК нужно использовать кабель, который имеет в любой стандартной комплектации. Настройка роутера D-link DIR 615 не занимает много времени и не требует большого опыта работы.

Для подключения через кабель можно использовать персональный компьютер или ноутбук. Одна часть кабеля подключается к LAN разъему, а второй к сетевой карте. Кабель от провайдера подключается к желтому WAN разъему для подключения через роутер.

Далее выполняется настройка роутера D-link DIR 615. Прошивка позволяет быстро сохранить все изменения. Для начала рекомендуется сбросить все настройки при помощи трехсекундного удерживания кнопки RESET. Чтобы подключить ТТК через роутер, нужно открыть браузер и в поисковом окне ввести адрес: 192.168.0.1. Для каждого маршрутизатора этот параметр отличается. Поэтому если человек покупает модели от производителей ASUS или TP-Link, то нужно ознакомиться с инструкцией, где указан IP адрес.

Далее вводится логин и пароль, которые указаны в инструкции. Благодаря автоматическому запросу, можно не переживать, как поменять пароль для Wi-Fi роутере. Когда на рабочем столе откроется окно, нужно ввести желаемый код. ТТК настройка роутера не будет функционировать корректно, если не обновить прошивку. Далее нужно выбрать тип подключения к интернету. Это может быть динамический ip, статический, использование PPPoE, L2TP. Уточнить информацию можно у провайдера ТТК или в технической поддержке.

Настройка роутера D-link DIR 300

Настройка роутера D-link DIR 300 похожа на внесение параметров в предыдущем варианте. Как настроить Wi-Fi роутер для ТТК, можно посмотреть в пошаговой инструкции, которую предлагает производитель или воспользоваться услугами специалистов. Все модели маршрутизаторов ДИР имеют одинаковую панель настроек.

Если после подключения в сети не работает интернет, то необходимо снова проверить настройки роутера. Необходимо проверить пароль Wi-Fi и введенный логин. Для внесения настроек необходимо зайти в сеть по адресу 192.168.0.1 и открыть расширенное меню. Как поменять пароль на Вай-Фай – открывается окно основных настроек. В поле SSID указывается новое название локальной домашней сети. В этом окне нужно задать страну, выбрать автоматическую передачу информации через каналы, выбрать вариант беспроводного режима. Чтобы роутер для ТТК начал работать под новым названием нажимается кнопка «применить». Эти действия подходят для всех моделей.

Особенности настройки роутера TP-Link

Чтобы корректно настроить роутера TP-Link для ТТК, необходимо обновить прошивку до версии TL WR841N. Как настроить роутер? Маршрутизатор нужно подключить к электрической сети и включить кнопку питания. Далее соединяется компьютер и порт роутера при помощи сетевого кабеля.

Пользователи, которые не знают, как настроить ТТК и как подключить роутер, могут обратиться за помощью специалистов из поддержки провайдера. Маршрутизаторы ТП-Линк простые в обслуживании и работают стабильно. После подключения и автоматического получения IP адреса нужно нажать на кнопку пуска, зайти в панель администрирования и сеть интернета.

Далее нужно перейти в центр управления сетями и общим доступом. Здесь пользователям открывается меню, где нужно автоматически получить адрес DNS-сервера. В любом браузере вводится статистический адрес 192.168.0.1. На рабочем столе открывается меню доступа. В поля нужно ввести логин и пароль, которые указаны в инструкции к маршрутизатору.

Далее нужно задать настройки по вышеописанному принципу. Чтобы они вступили в силу важно перезагрузить маршрутизатор. После перезагрузки нужно зайти в меню, открыть вкладку «состояние» и проверить текущее подключение.

Как поменять пароль Wi-Fi?

Как сменить пароль на маршрутизаторе: необходимо взять инструкцию к роутеру и найти интересующую информацию. Многие модели роутеров имеют одинаковые настройки, поэтому со сменой пароля не возникнет трудностей. На маршрутизаторе, на тыльной стороне есть специальная наклейка, где указана информация. Благодаря ей настройки выполняются легко и быстро.

Стандартная смена пароля на вай-фай роутере:

настройки выполняют по локальной или беспроводной сети;
после включения маршрутизатора нужно открыть окно браузера;
в открывшееся поле браузера вводится адрес 192.168.1.1 (в зависимости от модели он может отличаться);
когда на рабочем столе откроется меню с логином и паролем, необходимо ввести стандартную информацию (она указана в инструкции);
после этого можно задать новый пароль для подключения.

Настройки сохраняются в течение минуты и вступают в силу после перезагрузки роутера. Соблюдая простые действия и инструкцию можно внести изменения самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов.

ТрансТелеКом (ТТК) — крупный провайдер, предоставляющий доступ в Интернет почти для двух миллионов абонентов. Сеть подключается по протоколу PPPoE. На аппаратном уровне в качестве технологии соединения в большинстве случаев используется FTTB. Параллельно работает ADSL-сеть, соединяющая многоквартирные дома, которые ещё не были переведены на Ethernet.

Подключение Интернета ТТК без роутера

Так как соединение с компанией ТТК выполняется через обычный кабель UTP, вы сможете подключить Интернет даже при отсутствии дополнительного сетевого оборудования. Персональные компьютеры и ноутбуки в большинстве случаев имеют вход Ethernet, который подходит для прямого подключения кабеля провайдера. Вставьте коннектор кабеля в разъём на сетевой карте ПК.

Настройка подключения зависит от операционной системы, под управлением которой работает устройство. Для компьютеров на Windows откройте панель управления. Если в меню «Пуск» не получается найти соответствующий пункт, выполните поиск по названию. Откройте центр управления сетями. В центральной части окна найдите ссылку, отвечающую за установку нового соединения.

Важно! Подключение без дополнительного оборудования возможно только при использовании FTTB. Для технологии ADSL потребуется модем, даже если вы будете пользоваться Интернетом ТрансТелеКом только на одном компьютере.

В открывшемся окне кликните на первый пункт и нажмите кнопку «Далее». Система предложит выбрать протокол соединения. Если пункта «PPPoE» нет в списке, установите галочку в нижней части окна. На странице настройки укажите следующие параметры:

Имя пользователя;
Пароль;
Имя подключения.

Данные для заполнения двух первых полей можно найти в договоре с компанией ТТК. В последнем текстовом поле укажите любое удобное название. При необходимости отметьте флажок в нижней части формы. Активация этой опции позволит использовать Интернет на других учётных записях Windows. Нажмите «Подключить» и дождитесь установки связи с сервером ТрансТелеКом.

Установка и подключение Wi-Fi маршрутизатора

Выберите оптимальное место для установки оборудования. Желательно, чтобы оно находилось в центре квартиры, обеспечивая равномерное покрытие помещения сигналом сети Wi-Fi. Не размещайте роутер возле других приборов, работающих на частоте 2.4 ГГц. Рекомендуется закрепить устройство как можно выше на стене, направив антенны вертикально. Такое расположение поможет улучшить приём Wi-Fi в помещении.

Подключите кабель ТрансТелеКом ко входу «WAN/Internet». При правильном соединении коннектор RJ-45 издаст щелчок и надёжно зафиксируется в разъёме. Аналогичную операцию выполните для оставшихся входов, имеющих маркировку «LAN». Через них подключаются домашние устройства, которые выходят в Интернет через кабель UTP. Не забудьте включить блок питания роутера в розетку переменного тока. Для загрузки устройства потребуется несколько секунд.

Обратите внимание! Wi-Fi роутер можно приобрести у компании ТТК. Также доступны варианты покупки с рассрочкой платежа на 12 и 36 месяцев.

Настройка сети в веб-интерфейсе роутера

Прежде всего, уточните данные, используемые для входа в панель управления маршрутизатором. Вам понадобятся:

IP-адрес веб-интерфейса;
Логин;
Стандартный пароль.

Зачастую их можно найти на самом устройстве, повернув его нижней стороной. Также можно проверить инструкцию или поискать вкладыш с нужной информацией в комплекте поставки. Открыть веб-интерфейс можно в любом браузере. Для этого введите найденный IP в навигационной строке и перейдите на этот адрес. В окне авторизации укажите имя пользователя и пароль.

Перейдите в раздел «Сеть -> WAN», используя навигационное меню с левой стороны. Выберите вариант «PPPoE/Россия PPPoE» в первом выпадающем списке. На странице появятся новые поля для ввода данных. Найдите ваш договор с провайдером ТрансТелеКом. В нём указан логин PPPoE и пароль, применяемый для подключения. Не перепутайте эту информацию с данными учётной записи администратора устройства, которые вы ввели ранее. Сохраните новые параметры и перезагрузите маршрутизатор.

ТрансТелеКом (ТТК) или полное название АО «Компания ТрансТелеКом» – одна из известных телекоммуникационных компаний на российском рынке. Головной офис компании расположен в Москве по адресу ул. Тестовская, дом 8.

Также компания предоставляет следующие способы связи: бесплатный звонок по России по телефону горячей линии, сообщение на электронную почту компании и обращение в службу поддержки в режиме реального времени.

На сайте компании представлены часто задаваемые вопросы и ответы на них. Перед обращением в службу поддержки, стоит ознакомиться с этим списком, возможно, на Ваш вопрос уже ответили.

Коротко о компании

Основной акционер компании ТТК – ОАО «РЖД» (99,9% акций уставного капитала компании).

ЗАО «Компания ТрансТелеКом» начало свою деятельность в 1997 году, в дальнейшем компания сменила наименование с ЗАО на АО в соответствии с законами РФ. Основная цель компании состояла в создании магистральной цифровой сети связи, необходимой для российских железных дорог .

ТТК занимается обслуживанием одной из крупнейших волоконно-оптических линий связи длиной, уже превышающей 76 тысяч км. Пропускная способность сети составляет более 3,4 Тбит/с.

Трансконтинентальная магистраль TTK EurasiaHighway позволяет соединиться с сетями соседних стран, таких как Япония, КНДР, Китай, Монголия, Финляндия, страны Балтии и СНГ.

ТТК имеет филиальную структуру управления и предоставляет широкому населению спектр различных услуг –услуги по доступу в Интернет, услуги цифрового и кабельного телевидения, а также международную и междугороднюю связь .

Среди направлений деятельности компании также стоит выделить организацию и сопровождение частных виртуальных сетей (VPN). Среди клиентов ТТК в этой области стоит отметить Интернет-провайдер «Корбина Телеком».

Компания является обладательницей премии РБК «Компания года» в сфере телекоммуникаций, и с 2005 года занимает пятую по счету позицию среди российских операторов (после «Ростелеком», «Центринфоком», «Голден Телеком» и т.д.), которые обеспечивают услуги дальней связи.

Благодаря деятельности компании ТрансТелеКом, к 2017 году на более чем 107 вокзалах появилась возможность использования бесплатного Wi-Fi.

Как вы оцениваете качество услуг компании ТрансТелеКом?

Хорошо Плохо

Что предлагает компания

Деятельность компании ведется в нескольких направлениях:

Предоставление магистральных каналов связи коммерческим организациям.
Предоставление широкополосного доступа в Интернет.
Оказание услуг кабельного и интерактивного телевидения.
Предоставление пользователям мобильной связи TTK Mobile (мобильный интернет, услуги сотовой сети и SMS).
Оказание услуги ОТТ-сервиса – «ТВ без границ» (возможность просмотра ТВ с интерактивными функциями абонентам любых провайдеров на территории России).

Какие возможности дает личный кабинет

Для пользования всеми услугами сервиса, не выходя из дома, компания ТТК создала личный кабинет.

Он предоставляет следующие возможности:

Управление расходами;
Пополнение счета/счетов;
Возможность управления подписками;
Возможность управления тарифным планом;
Просмотр истории операций и формирование выписок;
Подключение и отключение дополнительных опций и услуг;
В случае необходимости блокировка интернета;
Возможность заказа антивируса и другого программного обеспечения;
Своевременное информирование об акциях, скидках и новинках компании;
Обращение в службу поддержки.

Официальный сайт компании : http://www.transtelecom.ru/

Как зарегистрироваться

Регистрация в личном кабинете ТТК происходит только при наличии оформленного с компанией договора.

При оформлении договора с ТТК каждый пользователь получает необходимую информацию для доступа в личный кабинет.

Если по какой-то причине такая информация не была предоставлена, необходимо обратиться в службу поддержки или позвонить на горячую линию компании.

Инструкция по входу

Вход в Личный кабинет компании ТТК можно осуществить на официальном сайте компании по адресу ttk.ru (ссылка на Личный кабинет в правом верхнем углу) или пройдя по ссылке lk.ttk.ru/po/login.jsf.

Компания ТрансТелеКом занимается поставками интернет-соединения по всей России, основная масса абонентов сосредоточена в Москве и Московской области. Как и любой крупный провайдер, эта организация предоставляет клиентам личный кабинет TTK. ТТК уже обслуживает около 2 миллионов абонентов, работает с оптоволоконным широкополосным подключением к мировой паутине. ТрансТелеКом организовал возможность удаленно управлять онлайн подключением с помощью ЛК.

Личный кабинет ТТК настроен таким образом, что регистрация проходит автоматически. После заключения договора с компанией, сведения о новом абоненте заносятся в базу данных. Каждый владелец документа на оказание услуг становится пользователем ЛК без необходимости регистрировать новый профиль.

Для доступа к сервису пользователю понадобятся документы от ТрансТелеком и выход в онлайн.

Вход в личный кабинет по лицевому счету

Посещение ЛК провайдера осуществляется по информации из договора. В качестве логина используется лицевой счет, а пароль находится в документе, в отдельной графе. Полный алгоритм входа:

Перейти на официальную страницу, где расположен личный кабинет – my.ttk.ru;
В верхнем правом углу найти кнопку входа;
Откроется форма для ввода реквизитов, логина и пароля;
Нажать кнопку «Войти».

При входе сервис сам определит местоположение абонента, его текущий тарифный план, баланс и другие сведения, прописанные в договоре.

Если логин и пароль потерялись

Случается, что вход в личный кабинет ТТК невозможен по причине потери договора и реквизитов. Восстановить пароль и общий доступ к профилю можно несколькими способами.

На сайте или через форму обратной связи

Восстановление проходит в несколько этапов:

Нажать на ссылку под названием «Забыли пароль»;
В открывшейся форме ввести 9 цифр логина;
Кликнуть по кнопке восстановления;
Перейти в электронный почтовый ящик, закрепленный за профилем;
Открыть письмо и перейти по ссылке введения нового пароля;
Если к аккаунту прикреплена не электронная почта, а мобильный телефон, то на него придет текстовое сообщение с новым паролем.

Второй способ подходит тем, кто потерял логин от lk.

Через техподдержку

Номер счета указывается не только в контракте с TTK, но и в квитанциях. Эти платежки приходят каждый месяц на адрес паспортной регистрации абонента. Вход в личный кабинет ТТК по лицевому счету – единственная возможность посещения сервиса. В случае утери всех данных о логине, необходимо:

Позвонить на горячий номер технической поддержки абонентов 8-800-775-07-75;
Дождаться ответа специалиста;
Назвать фамилию, имя и паспортные данные владельца договора;
Получить заветную комбинацию цифр на электронную почту или мобильный телефон в форме СМС-сообщения.

Если клиент называет некорректные данные об имени и паспорте, ему будет отказано в восстановлении логина.

Возможности сервиса

Официальный сайт ТрансТелеКом – это мощный инструмент для удаленного управления функционалом и услугами, предоставляемыми пользователям. В меню ЛК все работы ведутся самостоятельно. Владельцу профиля не нужно посещать филиал организации и банки или звонить в техническую поддержку для управления и пополнения баланса.

Возможности системы:

Информирование клиента о текущих услугах и опциях, подключенных к аккаунту;
Отображение актуального баланса и задолженности, при наличии таковой;
Изучение и настройка тарифного плана, его смена по необходимости;
Отслеживание акций и бонусных начислений, использование выгодных предложений ТрансТелеКом;
Просмотр и получение выписки о расходовании средств, поступлениях денег на счет;
Блокировка части или всех услуг на предусмотренный для таких случаев срок;
Получение подписки на лицензионное программное обеспечение от партнеров организации и разработанное мастерами TTK.

Использование аккаунта доступно и с помощью современных телефонов. Достаточно иметь смартфон под рукой, посетить ресурс.

Проверка баланса

Официальный сайт ТТК в интернете позволяет проводить множество операций, как уже говорилось выше. Ознакомление с количеством средств на балансе – одна из самых основных и востребованных функций lk. Компания предоставляет исчерпывающую информацию о текущем состоянии и ближайшем сроке пополнении.

Пользователю необходимо войти в свой аккаунт, кликнуть по вкладке лицевого счета. Здесь автоматически выводятся сведения о:

Актуальном балансе;
Количестве средств, оставшихся на аккаунте в прошлом месяце;
Остатке;
Полной истории платежей, их размере и датах внесения;
Истории обещанных платежей.

Если под рукой нет компьютера, все эти данные можно получить на горячей линии провайдера. В профиле же доступна функция заказа полной выписки. Ее можно скачать и распечатать или запросить отправку на электронную почту.

Оплата банковской картой

После регистрации в личном кабинете на www.ttk.ru пользователи получают возможность быстро совершать платежные операции. Данный вариант – самый простой в отношении оплаты услуг оператора. Процедура пополнения баланса на нужную сумму занимает всего несколько минут, если следовать правильному алгоритму:

Авторизоваться в профиле;
Перейти во вкладку оплаты;
Выбрать способ зачисления средств (банковской картой);
Ввести логин, на который зарегистрирован аккаунт;
Вручную указать сумму пополнения;
Нажать кнопку отправки.

После этого, пользователя автоматически перенаправит на платежную страницу от банка, выпустившего карточку. На ней также нужно будет ввести некоторые реквизиты:

Напечатать номер карты, секретный код с обратной стороны и срок действия пластика;
Указать фамилию и имя хозяина карточки в латинской раскладке;
Нажать кнопку оплаты;
Подтвердить операцию одноразовым кодом, который придет на привязанный к карте телефон в виде текстового сообщения;
Кликнуть кнопку отправки средств.

В течение нескольких минут деньги будут списаны с банковской карты и появятся в аккаунте TTK в виде положительного баланса.

Блокировка услуг провайдера

Существует несколько основных параметров, которые клиенты хотят заблокировать или временно отключить. Основные из них – обещанный платеж и непосредственный доступ к интернету.

Временная блокировка доступа в сеть

Отключение интернет-соединения проводится временно и бесплатно. Это необходимо людям, отправляющимся в отпуск, командировку или просто планирующим не пользоваться интернетом в течение какого-то периода. На весь срок блокировки не начисляется задолженность за работу провайдера.

На главной странице аккаунта есть большая красная кнопка блокировки. После нажатия на нее пользователю предложат заполнить простую форму с указанием срока отключения. Отключиться от ttkserver можно на следующих условиях:

Минимальный период бездействия услуги составляет 20 суток;
Еще раз временно отключиться от сети можно только через месяц после предыдущей операции;
Для успешного отключения необходим активированный профиль в системе и отсутствие задолженности перед оператором.

Чтобы вновь активировать работу компании ТрансТелеКом, на официальном сайте нужно авторизоваться. В разделе блокирования напротив отключенной услуги следует нажать кнопку «Отменить».

Отключение обещанного платежа

Функция обещанного платежа позволяет немного (на срок до 7 дней) отсрочить плановую оплату интернета. Данная функция доступна только частным клиентам, юридические лица воспользоваться ею не могут. На первый взгляд кажется, что эта услуга очень удобна, но на самом деле есть подводные камни. Подключение функции стоит 15 рублей, их необходимо оплатить вместе с последующей платежной операцией. Включать его рекомендуется только в крайних случаях, т.к. отсрочка предоставляется не бесплатно.

Пользоваться обещанным платежом могут только те клиенты, что пользуются интернетом от ТТК не менее 3-х месяцев. Функция отключается автоматически по истечению периода предоставления. Самостоятельно выключать ее не нужно.

Как связаться с технической поддержкой

Техподдержка компании выполняет сразу несколько видов обслуживания:

Справка. Сотрудники консультируют звонящих по вопросам тарифных платов, методов эксплуатации связи и т.д.
Обслуживание. Если клиенты не могут самостоятельно провести нужные операции в ЛК, специалисты принимают заявки на смену тарифа, блокирование, другие варианты действий.
Техническая поддержка. Сотрудники этой линии помогают оперативно решать проблемы, возникающие у клиентов при эксплуатации оборудования и функционала провайдера.

Для связи с оператором предусмотрены 3 способа.

Колл-центр

Единый телефон 8-800-775-07-75. После обращения к специалистам звонящий получает подробные ответы на свои вопросы. Звонки с мобильных и стационарных устройств, зарегистрированных в пределах Российской Федерации, бесплатные. Линия работает круглосуточно, без выходных.

Региональные линии поддержки

В крупнейших городах страны присутствуют региональные филиалы. Позвонить в них можно также, как и в единый центр. Основная масса подключений ТТК сконцентрирована в Западной Сибири. Телефоны для звонков:

Барнаул 8-3852-20-12-01;
Кемерово 8-3842-48-08-08;
Магнитогорск 8-3519-496-96-00;
Новокузнецк 8-3843-99-39-93;
Новосибирск 8-383-32-80-000;
Омск 8-38-12-40-90-00;
Томск 8-3822-70-10-01.

Полный список контактов в регионах находится в специальном разделе сервиса. Всего ТрансТелеКом работает в 50 городах страны, в каждом из них есть собственный филиал.

Официальный сайт

На главном сервисе организации присутствует раздел, посвященный общению с абонентами. Для получения консультации необходимо войти на сайт, кликнуть по кнопке обратной связи. Далее появится форма для заполнения – контакт задающего вопрос человека, содержание обращения. В течение нескольких часов один из сотрудников технической поддержки ответит на запрос. Как правило, ответ приходит в формате письма на электронный почтовый ящик.

Распространенные проблемы с интернетом

Причин, почему не работает соединение с глобальной сетью, может быть масса. Далее будут рассмотрены самые распространенные из них, возникающие на стороне абонента и оператора.

На стороне провайдера

Технические неисправности – проблема, с которой сталкиваются любые организации, обеспечивающие онлайн соединения. Исправить такие неполадки могут только мастера компании:

Аварии, работы по настройке оборудования. Большинство операторов не уведомляют абонентскую базу ни о плановых техработах, ни о произошедших аварийных ситуациях. Для выхода из строя серверов достаточно даже массовых перебоев с электричеством.
Порывы каналов связи. Кабели – физически существующие проводники, поставляющие соединение непосредственно в устройства пользователей (компьютеры, модемы, роутеры). Обрываются кабели и снаружи помещений, и внутри них. Наладить работу сети могут специалисты по ремонту путем замены части поврежденного кабеля.

Узнать, что неполадки происходят со стороны ТТК можно, обратившись в техподдержку. Сотрудник проверит информацию, происходили ли в регионе аварии и оповестит об этом клиента. Также при совершении звонка есть возможность попросить назвать примерное время окончания работ по восстановлению связи.

На абонентском оборудовании

Ошибки в работе домашнего оборудования – наиболее типичная причина отсутствия доступа к интернету. Чаще всего, это:

Неисправности в устройствах. К таковым относятся физические поломки модемов, роутеров, сетевых адаптеров и даже разъемов для подключения кабелей. По запросу ТТК может направить мастеров для диагностики оборудования клиента. Если проблема подтвердится, исправлять ее придется самостоятельно в сервисных центрах.
Некорректные настройки подключения. На современных компьютерах и роутерах настройка соединения с глобальной паутиной не требует прямого вмешательства. В редких случаях она происходит неправильно, либо хозяин устройства проводит манипуляции, сбивающие правильные настройки. Позвонив в техподдержку, можно попросить специалиста продиктовать последовательность действий верной настройки. Если манипуляции под руководством оператора не приносят результата, оформляется заявка на вызов мастеров домой к частному лицу, имеющему проблемы с соединением.
Услуги компании не оплачены. Несвоевременное погашение задолженности перед ТрансТелеКом приводит к отключению связи. Исправление проблемы происходит сразу после пополнения баланса в профиле или ближайшем банкомате.

ТрансТелеКом – один из лидеров на рынке интернет поставок населению. Организация шагает в ногу со временем, предоставляет современное оснащение и программное обеспечение всем пользователям. Провайдер предлагает прозрачные договорные отношения практически без подводных камней, за что уважаем и любим многими абонентами.

Официальный сайт: http://www.ttk.ru/
Личный кабинет: https://lk.ttk.ru
Телефон горячей линии: 8 800 775-07-75