Рейтинг мессенджеров в россии. Опубликована свежая статистика по использованию мессенджеров в россии Самый популярный мессенджер в америке

Мир становится все более коммуникативным и мы уже не представляем свою жизнь без этих незаметных помощников в нашем повседневном общении - мессенджеров.

7-е место - Snapchat

Им пользуются около 100 млн пользователей. С помощью него можно отправлять списку контактов фотографии, видео и рисунки. А вот общаться просто текстом нельзя, только "в паре" с визуальным образом. Пользователи устанавливают временной лимит, в течение которого получатели могут просматривать их сообщения. Затем файлы "испаряются" с устройства отправителя и получателя, но не удаляются с серверов Snapchat.

Преимущества Snapchat

Быстрая работа;

Поддержка фронтальной камеры.

Недостатки Snapchat

Цветовое решение и дизайн интерфейса далеки от понятия "адекватность";

Неполный русскоязычный интерфейс

6-е место - Line

Этим очень любимым в Японии чатом пользуются 211 млн человек. Изначально он предназначался для мобильных телефонов с ОС Android и iOS, затем появились версия для BlackBerry, Nokia Asha и Windows Phone. Есть версия Line для компьютеров с ОС Windows и Mac OS. "Изюминкой" приложения является встроенная социальная сеть, в которой можно вести блоги и отправлять комментарии.

Преимущества Line

Приложение выполняет функции передачи данных, а также может использоваться как интересная социальная сеть;

Программа работает практически на всех мобильных платформах;

Вход в учетную запись осуществляется по QR коду;

Удобный интерфейс.

Недостатки Line

Англоязычное меню

5-е место - Viber

Фото с сайта pcpress.rs

Этим творением израильских разработчиков пользуются 249 млн пользователей. Приложение для ПК синхронизирует список контактов, сообщения и журнал звонков с мобильным устройством "хозяина" и позволяет бесплатно звонить на любые устройства других пользователей Viber, вне зависимости от страны нахождения.

Преимущества Viber

Невероятно хорошее качество связи (именно за счет этого скайп уходит на второй план);

Возможность работать в фоновом режиме, при этом не разряжает батарею;

Интеграция с телефонной книгой, благодаря которой видно, кто еще использует этот сервис;

Получение уведомлений о звонках, даже если приложение не запущено;
отправка изображений, SMS, информации о местонахождении, а также совершение бесплатных звонков между пользователями этого сервиса;

Предусмотрены звонки на мобильные и стационарные телефоны;

Недостатки Viber

Не найдено

4-е место - WeChat

Китайский мобильный шифрованный сервис для мгновенного обмена сообщениями, которым пользуются 600 млн пользователей. За период с апреля по июль 2015 года количество пользователей WeChat выросло на 37%, в соответствии с данными разработчика программы, телекоммуникационной компании Tencent. Система поддерживает голосовые и текстовые сообщения, даёт возможность делиться фото- и видео-файлами и обмениваться контактами по Bluetooth.

Преимущества WeChat

Наличие современного русифицированного интерфейса в программе;

Предоставляет уникальные возможности для знакомства и обмена лайками;

Позволяет совершать аудио- и видеозвонки;

Подходит для любых мобильных операционных систем.

Недостатки WeChat

Отсутствие возможности установки мелодии на сообщения;

Нельзя указывать статус.

3-е место - Facebook Messenger

Фото с сайта techspective.net

Этим приложением, базирующимся на открытом протоколе MQTT, пользуются 700 млн пользователей. Для сравнения: Skype, служба интернет-телефонии, управляемая Microsoft Corp., может похвастаться лишь 300 млн пользователей. В 2011 году была выпущена мобильная версия для платформ BlackBerry, iOS и Android, а в 2012 году появилась версия мессенджера для ПК. В 2015 году пользователям сервиса больше не требуется обязательная регистрация в Facebook. Для того, чтобы войти в приложение, нужно указать номер телефона.

Преимущества Facebook Messenger

Хорошо синхронизирован с Facebook: при получении сообщения вы переходите в Messenger, но можете переместиться и обратно в ленту Facebook. Но если бы всё это было объединено в одном приложении, было бы гораздо удобнее;

Здешние стикеры крайне разнообразны. Собственно, одним лишь обменом этими весёлыми emoji можно заниматься бесконечно;

Минималистский функционал: это просто мессенджер, ничего лишнего.

Недостатки Facebook Messenger

Не найдено.

2-е место - WhatsApp

Фото с сайта medium.com/@journey

Facebook Inc. заплатила 18 млрд долларов за кросс-платформенное приложение WhatsApp, аудитория которого в настоящее время насчитывает более 800 млн человек. В нем есть стандартная функция обмена сообщениями, а также возможность создавать группы и делиться видео-, фото- и аудиофайлами. Существует возможность быстрой передачи аудио сообщений. Программа привязывается к телефонному номеру, а не ID или нику пользователя, и формирует список контактов, сканируя телефонную книгу владельца на наличие номеров, зарегистрированных в системе.

Преимущества WhatsApp

Кроссплатформенность и легкость настройки;

Интеграция со списком контактов адресной книги;

Возможности организации групповых чатов и добавления медиафайлов.

Недостатки WhatsApp

Отсутствие поддержки других существующих платформ, например, Samsung Bada.

1-е место - QQ Messenger

Фото с сайта imqq.com

Самый популярный мессенджер в мире, разработанный китайской Tencent. Каждый месяц с его помощью обмениваются защищёнными сообщениями 843 млн человек.

Преимущества QQ Messenger

Встроенный магазин программ;

Перевод в режиме реального времени;

Захват небольшой части экрана чата или запись небольших видеоклипов и обмен ими с собеседником.

Недостатки QQ Messenger

Если у вас нет друзей в Поднебесной, то общаться вам будет не с кем.

Казахстанцы о некоторых мессенджерах из этого списка даже и не слышали. Первое место занимает китайский, мало где популярный, кроме многочисленного Китая. Но следует отметить, что WhatsApp и Viber так же популярны и в Казахстане, как и во всём мире. Добавим сюда ещё потерявший популярность в мире Skype и мессенджер Facebook.

Частные мнения

Алексей Бендзь, директор по корпоративным коммуникациям Beeline Казахстан, считает, что в Казахстане наибольшей популярностью может похвастать WhatsApp, за ним следует Skype, Viber, М-Агент и Facebook Messenger.

"В основном популярны мессенджеры с поддержкой звонков и видеочатов, в которых можно создавать сообщества и группы. Я, как и большая часть казахстанцев выбрал WhatsApp. У данного сервиса обмена сообщений есть три преимущества: первое - возможность создания групп; второе - поддержка звонков и третье - web-версия. Например, я могу начать общаться на ПК, а продолжить беседу на смартфоне», - считает Алексей.

Олжас Бибанов, руководитель службы по связям с общественностью компании "Теле2 Казахстан" уверен, что причина популярности WhatsApp лежит на поверхности. По его мнению, изначально этот мессенджер позиционировался как приложение для сообщений и давал бо льшую функциональность, нежели sms, mms и традиционная электронная почта. Естественно, что такие возможности в онлайн никак не тарифицировались и не стоили ничего в сравнении с роумингом сотовых операторов.

"Viber же позиционировал себя как приложение для звонков, а мессенджер Facebook появился на свет намного позже WhatsApp - это и объясняет почему они не так популярны как WhatsApp, который в совокупности намного функциональнее обоих приложений", - уверен г-н Бибанов.

Falcongaze

Сегодня мессенджеры по праву занимают достойное место среди самых используемых в офисе программ и инструментов делового общения. Каждая компания самостоятельно определяет, каким ПО следует пользоваться для поддержания связи с коллегами, партнерами и клиентами, а иногда отдает этот выбор на откуп самих сотрудников. Помимо удобства использования, сегодня, когда видеокамеры, беспроводные мыши, фитнес-браслеты, смарт-автомобили и даже «умные» чайники могут быть без труда взломаны, на первый план выходит безопасность средств коммуникации.

Аналитический центр Falcongaze , компании-разработчика программных решений в области предотвращения утечек данных по различным каналам (электронная почта, социальные сети, мессенджеры, USB и др.), составил рейтинг наиболее популярных мессенджеров в зависимости от уровня их защищенности.

Основой для составления рейтинга послужили два критерия: популярность мессенджеров среди пользователей и их безопасность. Безопасность, в свою очередь, оценивалась по двум основным факторам: открытость / закрытость протокола и наличие end-to-end шифрования (когда информация в зашифрованном виде передается от устройства к устройству напрямую, без посредников). Также учитывалась информация об уязвимостях в мессенджерах, полученная из открытых источников.

На последнем, седьмом, месте расположился некогда популярный на просторах СНГ мессенджер ICQ , или, как его ласково прозвали пользователи, - «аська». Хотя недавно исходный код приложения был открыт, эксперты сходятся в том, что безопасным с точки зрения конфиденциальности переписки его не назовешь, протокол не отличается надежностью, а о шифровании данных и говорить не приходится. Один балл из семи возможных получает этот мессенджер по шкале безопасности аналитического центра Falcongaze .

Чуть выше расположился мессенджер социальной сети, чей сайт входит в пятерку самых посещаемых в мире – Facebook Messenger . Данный мессенджер не обеспечивает сквозного шифрования, когда доступ к сообщениям имеют исключительно пользователи, задействованные в общении. Кроме того, ранее Facebook Messenger был замечен в центре скандала, поскольку при установке запрашивал разрешение использовать микрофон девайса пользователя для записи аудио, в любое время и без получения подтверждения пользователя. Если пользователь по невнимательности давал это разрешение, мессенджер имел возможность не только записывать аудио, но и снимать фото и видео в любое время, а также получать доступ к файлам и изменять их также без подтверждения со стороны пользователя. Доступный только на мобильных устройствах мессенджер получает два балла и занимает шестое место в списке.

Достаточно простой в использовании Google Hangouts шифрует всю информацию, включая видеоконференции. Однако, как и в случае с мессенджером, занявшим шестую позицию в списке, данные шифруются только в период передачи с девайса на серверы компании-разработчика и от сервера к собеседникам пользователя, отправившего сообщение, то есть когда они попадают на сервер, гарантии безопасности нет. Такое шифрование называется in transit и не защищает переписку приверженцев Hangouts от попадания в руки третьих лиц. Пятое место и три балла из семи получает мессенджер компании Google.

Старый-добрый Skype , годами используемый как индивидуальными, так и корпоративными пользователями благодаря его удобству и широким возможностям, на деле оказывается не таким уж добрым. Протокол этого мессенджера закрыт, поэтому сложно оценить заложенные разработчиками меры безопасности, а используемое шифрование не обеспечивает должной защиты. После того как в 2011 году Skype был куплен компанией Microsoft, тот факт, что спецслужбы имеют доступ к переписке пользователей, особо не утаивается. То и дело появляется информация о новых уязвимостях, которые, к примеру, позволяют контролировать звонки в Skype при помощи шпионских программ. За высокую лояльность пользователей и наличие какого-никакого шифрования Skype удостаивается четвертого места и четырех баллов от Falcongaze .

Быстро полюбившийся пользователям Viber занял третью строчку хит-парада. За короткий промежуток времени разработке компании Viber Media удалось снискать славу у огромного числа людей – сейчас количество пользователей, перевалившее за полмиллиона, неуклонно движется к отметке в миллиард. Протокол мессенджера закрыт. Однако во время подготовки этого материала стало известно о том, что в новой версии Viber будет запущено сквозное (end-to-end) шифрование переписки, голосовых звонков, фото- и видеоматериалов, а также скрытые чаты наподобие тех, что уже реализованы в Telegram, к которому мы обратимся позднее. Доступ к скрытой переписке таких чатов можно будет получить после ввода PIN-кода, а пользователи iOS смогут пройти авторизацию по отпечатку пальца. Пока что end-to-end шифрование, по заявлению компании-разработчика, доступно в ограниченном числе стран, а после успешного тестирования станет доступным для всех пользователей. Посему мессенджер Viber получает пять баллов и занимает почетное третье место на пьедестале самых безопасных популярных мессенджеров.

Серебряную медаль в рейтинге мессенджеров Falcongaze получает WhatsApp . Этот мессенджер уже давно завоевал популярность – число пользователей WhatsApp перешагнуло за один миллиард. Протокол мессенджера открыт, а с 2014 года он поддерживал end-to-end шифрование для устройств на базе Android. Однако в начале апреля 2016 года компания Open Whisper Systems, разработавшая криптографическую часть для WhatsApp, объявила о внедрении полного end-to-end шифрования для всех платформ. Теперь мессенджер шифрует абсолютно все передаваемые пользователями данные и даже сотрудники WhatsApp не смогут их расшифровать. Второе место и шесть баллов из семи.

Возглавил рейтинг наиболее защищенных мессенджеров стремительно набирающий адептов Telegram . Несмотря на то, что в России он популярен скорее в специфических кругах, чаще всего имеющих отношение к информационным технологиям и журналистике, база пользователей Telegram продолжает расти высокими темпами. По данным на февраль 2016 года количество активных пользователей относительно недавно появившегося мессенджера составляло более 100 миллионов человек. Протокол, исходный код и API в Telegram открыты, а для обеспечения безопасной переписки пользователей используется надежное шифрование. В мессенджере можно вести как обычные, так и засекреченные чаты (Secret Chats). В обычных чатах используется шифрование сервер-клиент, а вот в режиме секретных чатов обеспечивается полноценное end-to-end шифрование. При выборе в настройках секретного чата с пользователем можно сделать так, чтобы любое сообщение удалялось через определенный промежуток времени: от одной секунды до недели с момента прочтения. Через указанный период все сообщения такого чата будут удалены с устройств обоих собеседников. Важный нюанс: секретный чат с тем или иным пользователем поддерживается только на том устройстве, на котором был инициирован. Секретная переписка, начатая со смартфона, в аккаунте того же пользователя на компьютере дублироваться не будет. Сообщения из секретных чатов пересылать нельзя, а фото и видео можно просматривать только удерживая палец на экране, и, если собеседник попытается сделать скриншот, об этом тут же придет уведомление. Кроме того, каждый пользователь может установить пароль для входа в свой аккаунт или настроить авторизацию по отпечатку пальца. Telegram пообещал выплатить награду в $300 000 за взлом переписки двух ботов и получение скрытого адреса электронной почты и пароля, указанных в секретном чате между этими ботами. Еще ранее Павел Дуров пообещал $200 000 тому, кто сможет расшифровать его переписку, трафик которой был выложен в открытый доступ. Ни одному взломщику не удалось справиться с брошенными вызовами. А вот в конце 2013 года пользователь «Хабрахабра» опубликовал статью, посвященную найденной в API мессенджера уязвимости, где описал возможную атаку с использованием указанной уязвимости. Разработчики Telegram признали его правоту, уязвимость в секретных чатах оперативно устранили, а смышленому пользователю выплатили $100 000. Звуком фанфар, семью баллами из семи и первым местом аналитический центр Falcongaze награждает самый перспективный из защищенных мессенджеров.

Медленно, но верно, мир отходит от SMS и MMS как средством обмена текстовыми сообщениями. Это началось несколько лет назад с выходом WhatsApp, потом были другие и их с каждым годом все больше и больше. Но какие приложение занимают топ лучших мессенджеров? В этом списке мы рассмотрим лучшие мессенджеры для Android.

Discord — чат для геймеров

Discord — считается одним из лучших приложений для геймеров. Оно поддерживает кросс-платформенную поддержку между большинством мобильных телефонов и компьютеров на разных операционных системах. Приложение поддерживает голосовые вызовы, несколько чатов, поддерживает GIF-анимацию и многое другое. Хотя мессенджер рассчитан в основном на геймеров, тем не менее, другие пользователи используют его из-за удобного интерфейса и больших возможностей чата.

Facebook Messenger Lite: бесплатные звонки и сообщения

Facebook Messenger является одним из самых для обмена сообщениями. Для этого у Фейсбук есть два приложения. Обычное включает в себя все функции, такие как групповые чаты, видеозвонки, наклейки и многое другое. Версия Lite — это просто приложение для чата и голосовых вызовов, без излишеств. Тем не менее, те, кто не хочет чтобы его телефон быстро разряжался, должны ставить версию Lite. В обоих эти приложениях, Фейсбук показывает рекламу, в остальном они бесплатны. Это хороший вариант, потому что большинство людей, которых вы знаете, уже есть в Фейсбук.

Google Allo или Google Hangouts

Google Allo — новый мессенджер, имеет интеграцию с Google ассистентом и такие распространенные вещи, как наклейки, поддержку GIF-анимации и многое другое. Allo также поддерживает Google Duo и режим инкогнито с самоуничтожающимся чатом.

Google Hangouts более старое приложение. В нем также есть видео и аудио звонки, а также много других интересных функций. Вы точно не ошибетесь с выбором, оба эти приложения достойны внимания.

Kik

Kik — еще одно . В приложении можно запретить показывать ваш номер телефона. Приложение особенно популярно среди игроков Clash of Clans и других игр. В приложении также есть наклейки, смайлики, групповые часты и темы. В магазине приложения, можно, купить дополнительные наклейки и другие подобные вещи.

Slack

Slack — один из лучших корпоративных мессенджеров. Приложение имеет сдержанный, профессиональный внешний вид. Можно создавать каналы, совершать голосовые вызовы и многое другое. Приложение также поддерживает сторонниеие приложения, такие как Dropbox, Google Диск, Salesforce и другие. Пользователи, также могут подключаться к нескольким серверам Slack.

Скайп — бесплатные сообщения и видеозвонки

Skype — является одним из самых узнаваемых приложений для обмена сообщениями и совершения видеозвонков. Все знаю, что такое Скайп и для чего он. Вы можете отправлять текстовые сообщения, совершать видео- и голосовые звонки между другими пользователями этого приложения. Вы также можете звонить на , за небольшую плату. В приложении есть несколько дополнительных функций, кому-то могут полезными, а кому-то бесполезными. Это зависит от ваших предпочтений и потребностей.

Snapchat — одно из самых уникальных приложений для обмена сообщениями. Оно имеет много функций, в их числе голосовые вызовы, видео-, фото- и текстовые сообщения. Сервис удаляет сообщения после их прочтения. Это значит, что нет истории. Есть конечно функция Snapchat Stories, которая позволяет хранить сообщения 24 часа. Многие функции приложения копируют функции с других приложений. В скором времени ожидается большое обновление Snapchat.

Telegram является одним из самых популярных приложений для обмена сообщениями и гарантией конфиденциальности. Оно имеет, 256-битное симметричное AES-шифрование, 2048-битное шифрование RSA и многое другое. Это делает приложение одним из самых безопасных мессенджеров. Приложение также имеет кросс-платформенную поддержку, групповой чат, поддержку GIF-анимации, обмен медиафайлами многих форматов и многое другое.

Сегодня соцсети настолько прочно укоренились в нашей жизни, что состав пятерки самых популярных социальных площадок практически не меняется из года в год. Тем не менее, масштабы проникновения и использования этих соцсетей отличаются в зависимости от географии и демографических факторов. Понимание этих различий играет большую роль при нацеливании на конкретную аудиторию. Сравнивая самые популярные соцсети, важно обращать внимание не на количество зарегистрированных аккаунтов, а на число активных пользователей. Из обзора вы узнаете, какие соцсети растут быстрее остальных, а какие сейчас находятся в упадке.

Самые популярные социальные платформы

Диаграмма, подготовленная аналитическим агентством Statista, дает четкое представление о количестве активных пользователей (в миллионах) в самых популярных социальных сетях мира. Возглавляет список Facebook. Едва ли это может кого-то удивить. Facebook занимает большую часть рынка благодаря более 2 млрд активных пользователей. В январе 2017 года самым ближайшим конкурентом гиганта был WhatsApp, который также принадлежит корпорации Facebook. Тогда он находился на втором месте. Сегодня же на второй строчке с 1,5 млрд активных пользователей расположился YouTube. Facebook Messenger и WhatsApp занимают третье и четвертое места соответственно.

За ними следуют платформы, большая часть аудитории которых находится на территории Азиатско-Тихоокеанского региона. Это QQ, WeChat и Qzone (с более 600 млн активных пользователей). Это показывает, что в странах АТР есть целый ряд популярных социальных медиа. После них мы видим кластер популярных преимущественно на Западе площадок — Tumblr, Instagram и Twitter.

А что же в России?

В России проникновение соцсетей оценивается в 47%, аккаунты в них имеют 67,8 млн россиян. По данным Statista, активнее всего в РФ используют YouTube (63% опрошенных), второе место занимает ВКонтакте — 61%. Глобальный лидер Facebook лишь на четвертой строчке с показателем в 35%. Среди мессенджеров доминируют Skype и WhatsApp (по 38%).

Социальные сети, которые растут быстрее других

Маркетологи обычно отводят на SMM не очень много времени. В какой же соцсети сконцентрировать усилия? Twitter, которому с 2010 по 2017 год удалось собрать аудиторию в 313 миллионов пользователей, показал самые медленные темпы роста в сравнении с его крупнейшими конкурентами Facebook, WhatsApp и китайской WeChat. Основанный в 2013 году Instagram уже к 2014 году переплюнул Twitter по размеру аудитории.

Новое исследование от Statista показало, что в 2017 году Twitter сильно отстал от соперников. Он продемонстрировал самый низкий прирост ежемесячной активной аудитории, который с 3 квартала 2015 года по 3 квартал 2017 года составил всего 23 миллиона. Facebook меж тем разросся на 461 миллион.

Как пользователи взаимодействуют с брендами в соцсетях

Знать, как вести себя и какие публикации делать в соцмедиа, также немаловажно, поскольку это формирует образ вашего бренда и, как следствие, стимулирует пользователей покупать ваши продукты или наоборот отписываться от ваших групп. Социальные сети все больше используют как платформы для работы с клиентами, где клиенты, существующие и потенциальные, хотят получить ответы на свои вопросы в режиме реального времени. Из диаграммы, взятой из отчета Sprout Social, видно, что 48% пользователей можно склонить к покупке, быстро отвечая на вопросы в группе. 46% положительно реагируют на акции, а 42% могут выбрать товар бренда, если на его странице представлен образовательный контент. 27% из опрошенных пользователей признались, что захотят совершить покупку, если им показать материалы, который обычно остаются за кадром.

Половина участников опроса Sprout Social заявили, что они отпишутся от сообщества бренда, если там опубликую вызывающие у них раздражение материалы, а 27% сообщили, что отметят бренд и его страницу как спам и заблокируют ее. Именно поэтому для охвата и вовлечения ваших потенциальных клиентов так важно публиковать релевантные и интересные материалы, которые находят отклик у вашей целевой аудитории.

Соцсети с самой активной аудиторией

Важным фактором, который влияет на то, сколько времени нам следует уделить SMM в определенной социальной сети, является уровень вовлеченности аудитории. Здесь опять доминирует Facebook, где также наблюдается самая высокая вовлеченность по времени, если верить данным, полученным аналитической компанией comScore в результате изучения группы потребителей из США.

Успехи Facebook поражают. В дополнение к тому, что соцсеть сама по себе занимает верхнюю строчку, другие платформы, принадлежащие корпорации, также оккупировали второе и третье место. Уровень проникновения Facebook Messenger составляет 47%, а Instagram следует прямо за ним.

Из свежих данных от Pew Internet, приведенных на диаграмме ниже, мы можем видеть, что Facebook лидирует и по количеству активной аудитории в сутки. 76% пользователей заходят в соцсеть каждый день, в Instagram этот показатель равен 51%. Только 42% пользователей Twitter заглядывают туда ежедневно, что почти вполовину меньше, чем у Facebook.

Средняя дневная продолжительность пользования соцсетями в США составляет 2 часа 1 минуту, в России пользователи проводят на соцплощадках немного больше времени — 2 часа 19 минут.

Коэффициенты вовлеченности в разных соцсетях

Аналитическая маркетинговая компания TrackMaven проанализировала 51 миллион постов различных компаний из 130 отраслей, чтобы узнать, в каких социальных сетях самый высокий коэффициент вовлеченности. Результаты показали, что абсолютным лидером по вовлеченности на 1000 подписчиков является Instagram. Это настолько выше показателей других соцсетей, что пришлось составить отдельную диаграмму, чтобы проиллюстрировать разницу между Facebook, LinkedIn и Twitter.

Как видно из второго графика, Facebook значительно опережает Twitter и LinkedIn. Причиной тому является в большей степени то, что в Twitter публикуют больше постов, потому что здесь нет алгоритма, позволяющего демонстрировать контент лишь небольшой части аудитории. Из-за этого брендам приходится засыпать свои ленты постами, чтобы пробиться через информационный шум. Это, в свою очередь, снижает уровень отклика на публикации. Ниже представлено среднесуточное количество постов на аккаунт в трех соцсетях.

Общая статистика использования социальных сетей по всему миру

Каждый год WeAreSocial обновляет свой всеобъемлющий статистический отчет Global Digital Report, в котором собраны полезные данные о социальных медиа по всему миру. Из него можно узнать, насколько по-разному социальными площадками пользуются в разных частях света. Удивление вызывает тот факт, что западные страны серьезно отстают по темпам проникновения соцсетей.

Ниже приведены основные выводы проведенных исследований.

Количество интернет-пользователей в 2018 году достигло 4,021 млрд человек, что на 7 процентов больше в сравнении с данными год назад.
Аудитория социальных сетей в 2018 году насчитывает 3,196 млрд человек — на 13% выше прошлогодней цифры.
Число пользователей мобильных телефонов составляет 5,135 млрд человек, это означает плюс 4% к значению прошлого года.

Цифры стремительно растут, особенно это касается активных пользователей соцсетей с мобильных устройств — уровень проникновения 39%, что на 5% больше, чем в 2017 году.

Если говорить о структуре веб-трафика в зависимости от типа устройств, то больше всего трафика генерируют мобильные пользователи (52%, что на 4% выше, чем в прошлом году). С десктопов посещают лишь 43% всех веб-страниц, это на 3% ниже прошлогоднего значения.

Северная, Западная и Южная Европа, а также Северная Америка могут похвастаться самым высоким уровнем проникновения интернета — 74%—94% всего населения пользуются всемирной сетью. В России интернетом пользуются 110 млн человек — 76% всего населения.

Прирост глобальной аудитории соцсетей с января 2017 года составил 13%. Самый быстрый рост количества пользователей отмечается в Саудовской Аравии. С января 2017 года их число увеличилось на 32%, средний общемировой показатель — 17%. Среди других стран с самыми высокими показателями прироста Индия, Индонезия и Гана. Причиной скачка стало развитие технологий, что упростило населению доступ к социальным площадкам. Медленнее всего соцсети росли в ОАЭ, Южной Корее и Великобритании — <5%. В России пользователей соцсетей стало на 8 826 000 человек больше (+15% к прошлогоднему значению).

Поскольку самая большая доля пользователей приходится на Facebook, было бы полезно знать, как публикуемый вами контент проявит себя в этой соцсети и какие функции использовать, чтобы увеличить его охват. По статистике соцсети средний охват публикации составляет 10,7%, при этом органические посты имеют 8% (органический охват в России составляет 11,3%), а у платных постов это значение равно 26,8% (27,4% в России). Органические и оплачиваемые посты в Facebook имеют огромный потенциал. Важно грамотно таргетировать публикации, чтобы получать качественные лиды.

Более полное представление о состоянии глобального цифрового рынка в 2018 году вы можете получить, изучив наш обзор Интернет 2017-2018 в мире и в России: статистика и тренды , который мы подготовили на основе исследования Global Digital 2018.

Демографическая статистика использования социальных сетей

Как видно из графика, в разных возрастных группах наблюдается похожая структура использования социальных сетей. Это говорит о том, что соцсети достигли той стадии зрелости, когда с их помощью можно достучаться до всех демографических групп независимо от возраста и пола. Исключениями являются Instagram и Tumblr с более молодой аудиторией.

Стратегии взаимодействия с аудитории социальных сетей

По данным исследования The State of Social 2018, 96% брендов имеют представительство в Facebook.

При этом только у половины опрошенных есть задокументированная SMM-стратегия. Крупный бизнес немного ответственнее относится к этому вопросу, нежели небольшие компании (60% заявили, что такой документ у них имеется).

Если говорить о типах контента, публикуемого брендами, то лидируют изображения, ссылки и тексты. Несмотря на то, что видеопосты, как правило, получают наибольший отклик, видео-контент занимает здесь лишь четвертую строчку. Это связано прежде всего со сложностью создания таких материалов.

В конце 2017 года Smart Insights совместно с Clutch провели опрос среди представителей бизнеса, в котором поинтересовались, какие из соцсетей представляют для них наибольшую ценность. Выяснилось, что среди B2C-компаний самой эффективной считается Facebook (93% респондентов), а большинство компаний сегмента B2B предпочитают LinkedIn (93%).

Ценность социальных сетей для брендов в 2018 году

Если вы считаете, что ваша ЦА не сидит в соцсетях, вы заблуждаетесь.

Через социальные сети можно достучаться до любой аудитории, независимо от пола, возраста, социального положения. 98% процентов онлайн-потребителей зарегистрированы в соцсетях, довольно большая их часть — это взрослые люди 55-64 лет.

Треть всего времени в интернете люди посвящают социальным сетям.

Среднестатистический пользователь проводит 2 часа 15 минут в сутки, листая ленту и общаясь на социальных площадках, а молодежь 16-24 лет — почти три часа. Если вы не рассматриваете SMM в качестве канала для привлечения клиентов, то вы добровольно уступаете конкурентам внимание вашей целевой аудитории.

Половина всех пользователей соцсетей подписаны на страницы брендов.

4 из 10 интернет-пользователей подписаны на страницы любимых компаний в социальных сетях, а четверть подписываются на бренды, когда планируют что-то купить. Люди положительно относятся к такому контенту, поэтому активное присутствие в соцмедиа представляет большую ценность для компаний.

Социальные сети — главный источник информации для потребителей.

Люди в возрасте 16-24 лет предпочитают искать информацию о брендах в соцсетях, а не в поисковиках. Четверть пользователей этой возрастной группы признаются, что большое количество лайков на странице бренда может склонить их к покупке. В группе 35-44 лет о том же заявили 20% опрошенных. Социальная коммерция может считаться одним из основных каналов получения прибыли, а значит, важно диверсифицировать усилия, а не делать ставку лишь на рекламу.

Просмотр видео — любимое занятие в соцсетях.

Facebook — самая крупная соцсеть по численности пользователей, но по посещаемости первое место занимает YouTube и причина именно в видео. Видеопосты получают самый активный отклик, и именно поэтому передовые бренды постоянно публикуют ролики на своих страницах.

При подготовке статьи использованы следующие материалы:

Обзор Global Social Media Research Summary 2018, составленный компанией Smart Insights
Отчет The State of Social 2018, подготовленный Social Media Week
Статья The Biggest Social Media Trends Shaping 2018, опубликованная в блоге GlobalWebIndex
Исследование Social Networks Study: How social networks were used in 2017 аналитического агентства Metricool
Пакет отчетов Global Digital 2018, составленный аналитическим агентством WeAreSocial

Хотите заказать ведение сообществ вашей компании в социальных сетях? Свяжитесь с нами по телефону:

Мобильные мессенджеры уже давно заменили нам не только SMS-сообщения, но и традиционные телефонные звонки. С каждым днем их популярность растет в геометрической прогрессии, а вместе с ней увеличивается и количество пользователей, отправленных сообщений и среднее время, которое владелец смартфона проводит в мессенджере.

По результатам прошлого года около 1.4 млрд человек пользуются хотя бы одним из мессенджеров: WeCaht, WhatsApp, Facebook Messenger, Line или Viber. За год активная аудитория данной категории приложений увеличилась на 31.6%. Уже к 2018 году аналитики пророчат аудиторию в 2 млрд активных пользователей мессенджеров, а это доля в 80% владельцев смартфонов.

WhatsApp

Мессенджер был запущен в 2010 году, а уже через шесть лет количество его пользователей перевалило за 1 млрд человек. Мессенджер переведен на 53 языка мира и доступен на таких платформах, как: Android, iOS, Windows Phone, BlackBerry, Nokia, Mac, PC.

Самая активная аудитория - пользователи из Бразилии, Мексики, России и Индии.

Facebook Messenger

Начиная с 2016 года к числу пользователей Facebook Messenger ежемесячно присоединялась аудитория в 50 миллионов человек. Согласно статистике, активное количество пользователей превышает 1 млрд человек. Клиенты Facebook Messenger адаптированы на 72 языка.

В мессенджере предусмотрены встроенные игры, групповой чат до 150 человек и реализована возможность осуществления звонков. Кроссплатформенный клиент совместим с такими мобильными ОС: iOS, Android, Weeb, Windows Phone, BlackBerry OS, Tizen.

Появился Viber в том же году, что и его прямой конкурент Viber. На сегодняшний день количество зарегистрированных пользователей перевалило за отметку в 800 млн человек. Ежемесячно к Viber присоединяются около 10 млн человек.

Самые популярные страны, в которых активно пользуются Viber: Беларусь, Молдова, Украина, Ирак, Шри Ланка, Ливия. Мессенджер адаптирован на 32 языка. Видеозвонки с PC/Mac клиента - уникальная функция мессенджера: ни у одного из участников этого топа данной возможности нет.

Доступные платформы: iOS, Android, Windows Phone, BlackBerry OS, Bada, Symbian, macOS, Microsoft Windows.

Этот выходец из Японии был зарегистрирован в 2011 году. Прирост новых пользователей у Line менее динамичен чем у конкурентов: всего 530 тысяч регистраций ежемесячно. Тем не менее, в 2016 году Line мог похвастать аудиторией в 700 млн человек.

Популярнее всего Line на Родине - в Японии. Клиенты адаптированы на 40 языков. Предусмотрен групповой чат до 50 человек. Доступен исключительно на мобильных платформах: iOS, Android, Nokia и BlackBerry.

Запуск этого мессенджера состоялся в январе 2011 года в Китае. Количество пользователей - более 1.1 млрд человек, при этом 818 млн используют приложение постоянно. Прирост пользователей составляет около 14.67 млн человек ежемесячно.

Клиент адаптирован на 52 языка, предусмотрен групповой чат (до 100 человек) и групповые видеоконференции (до 9 человек). WeChat доступен на следующих платформах: iOS, Android, BlackBerr, Nokia Asia, Windows Phone, Microsoft Windows, MacOS, Firefox OS.